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‘豪赢体育登录网址’汽车消费者真正需要的是天天都是“3•15”
2021-06-25 00:44
本文摘要:一年一度的315消费者维权日又到了。315来临之际,汽车消费者明显感受到神般的礼遇,不仅汽车制造商举办了各种各样的优惠促销活动,还给消费者带来了平时面临的问题,在这个时期愉快地解决了问题,即使没有解决问题,那个笑容迎接的态度,消费者也能感受到春天般的温暖。 回到三十年后,许多中国人每天都期待新年。其原因是到了新年,在家里买了很多日常生活中不能吃的好东西,油炸蛋糕也被认为是珍贵的美味。

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一年一度的315消费者维权日又到了。315来临之际,汽车消费者明显感受到神般的礼遇,不仅汽车制造商举办了各种各样的优惠促销活动,还给消费者带来了平时面临的问题,在这个时期愉快地解决了问题,即使没有解决问题,那个笑容迎接的态度,消费者也能感受到春天般的温暖。

回到三十年后,许多中国人每天都期待新年。其原因是到了新年,在家里买了很多日常生活中不能吃的好东西,油炸蛋糕也被认为是珍贵的美味。

但是,今天的中国人正月厌倦了,正月除了休假很高兴外,和平时的饮食一样的日子不仅不能引起人们的兴趣,还有厌倦的心理。其原因是中国人现在的日子和正月一样。

315消费者维权日给消费者带来的感觉就像正月一样。人们期待着每年315号的到来。因为在这个时期,消费者真的被认为是制造商的神。

但是,害怕315这个特定的日期,315几乎成为象征性的象征,很多汽车制造商在315天后对消费者的态度故态复活。汽车消费者多么期待每天315。

2013年,中国出台了两项关于汽车消费者的法规,其中一项是《缺陷汽车产品召回管理条例》,另一项是《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。这两项法规相辅相成,一是对批量汽车产品问题实施召回措施,一是对个别消费者面临的质量问题的政策规范。

国家两部汽车消费者权益保护政策的出台,汽车制造商在消费者权益保护方面的执行力无疑加大了,但从实际汽车市场消费者与制造商之间的纠纷来看,汽车市场消费者权益保护的情况并不乐观。目前汽车回调数量增长较快,调查结果显示,截至2015年12月18日,2015年共有76家企业开展了226次回调,涉及缺陷汽车554.85万辆,2015年汽车回调数量创历年新高。2013年,中国汽车召回133次,车辆531.1万辆。

汽车召回本质上反映的是汽车产品的质量安全问题,所以汽车召回本就不应该是光辉的事情。但是,随着汽车召回数量的增加,汽车召回越来越成为汽车企业将自己作为负责人企业的光环。汽车三包的情况更加复杂。

汽车三包主要是汽车产品的个人消费者个人问题,在与汽车制造商谈判时,往往容易下风。汽车整车生产企业对经销商的审查机制包括消费者纠纷问题的处理状况,经销商为了达到整车生产企业的审查指标,往往对汽车消费者的问题采取大事化、小事化的态度,甚至在某些问题上采取隐瞒、堵塞、预防的方法。

一些汽车整车生产企业在处理汽车消费者问题时,往往会推诿、拖延,甚至最终使事情充满舆论。当然,在维权过程中,不能排除一些消费者过度维权的情况,但从整体市场情况来看,汽车消费者在与制造商的纠纷中,往往很弱,特别是在被要求提供相关证据时,消费者不会被逮捕。

汽车消费者维权的最大难题是证据。新版《消费者权益保护法》在第3条第3款明确规定,经营者提供的汽车、计算机、电视机、冰箱、空调、洗衣机等耐久商品和装饰等服务,消费者从接受商品和服务之日起6个月内发现缺陷,发生争议的,经营者承担缺陷的举证责任。举证责任的倒置确实会给消费者增加维权的工具。

但是,如果很多汽车出现的问题发生在6个月后呢?根据现行法律规定,谁主张,谁举证。汽车消费者产品质量安全问题的主张者一定是消费者自己,消费者为了证明自己产品质量安全问题的过失责任在制造商,必须提供有力的证据证明该产品质量问题在制造商。但作为个人消费者,力度毕竟是有限的,这不仅体现在财力方面,时间、精力的投入都是有很大限制的。

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同时,个人消费者对汽车行业相关法律法规知识的理解、汽车检查机构的权威性等有很大不足。这使汽车消费者在制造商面前天然弱势。这种维权如何成功?中国当然也有相关的维权机构,但看到大小的维权事件,为什么媒体曝光干预后才引起制造商的重视呢?这本身就说明了这些维权机构权威的有限性。这些维权机构没有掌握制约汽车制造商的力量。

在美国,汽车消费者的维权机构自身有媒体,汽车制造商的不作为和侵权行为可以通过自己的媒体向社会公开,最终影响汽车制造商未来的品牌形象和市场销售量的增加。此外,中国还需要加大汽车维权法律团队的建设。很多律师之所以不想维持汽车产品的权利,是因为这样的事件往往很辛苦。汽车维权本身的目标金额非常小,取证维权过程复杂,维权律师不仅不能得到相应的回报,还影响其他事件的处理。

增加律师维权的回报,不是要求汽车消费者向律师支付更多的代理费,而是要增加对汽车制造商的侵权行为的处罚,这种处罚必须考虑包括律师的报酬。中国汽车社会保有量越来越大,汽车消费者权益的保护越来越不容忽视。

然而,现实并不乐观。冬天来了,春天还远吗?其实对于汽车消费者来说,315的好日子到了,没有315的日子还远吗?。


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